Leverans är en del av köpupplevelsen
Fraktupplägget påverkar mer än lagerarbetet. Leveransval, checkoutlöften, returhantering och kundkommunikation styr både konvertering och förtroendet efter köpet. Därför hör fraktbeslut hemma i den bredare e-handelsarkitekturen, inte som en sen detaljfråga.
Rätt väg beror på marknadsmix, transportörsmodell, fulfillmentkomplexitet och hur mycket kontroll teamet behöver över själva leveransupplevelsen.


